Políticas de Privacidad de Datos Personales
1. Objetivo
La presente política de privacidad de Datos Personales tiene por finalidad informarle cómo Antel Comunicaciones & Outsourcing Perú SAC (en adelante, "ANTEL") realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados vía telefónica o mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web de ANTEL o en sus aplicaciones.
Para estos efectos, haremos referencia al "Usuario", el cual es definido como aquella persona que solicita o pueda solicitar algún servicio de ANTEL y ha tenido algún contacto con ANTEL o sus socios comerciales. En ANTEL aseguramos la máxima seguridad y protección de los Datos Personales de titularidad de nuestros Usuarios.
Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales de manera facultativa y, si está de acuerdo, marcar el (los) recuadro(s) de aceptación. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.
2. Alcance y Plazo de conservación
Esta Política de Privacidad se aplicará a todos los bancos de datos personales cuyo titular sea ANTEL y los datos personales que los conforman se conservan mientras no se solicite su cancelación por el titular del dato en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable al sector salud.
3. Marco normativo y principios rectores
Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
- Ley No. 29733 (la "Ley").
- Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (el "Reglamento").
- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (la "Directiva").
- Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
ANTEL desarrolla su Política de Privacidad en el tratamiento de Datos Personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento.
4. Definición de Datos Personales
La Ley y el Reglamento definen Datos Personales como aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
5. El banco de datos de titularidad de ANTEL
En el cumplimiento estricto de la Ley y el Reglamento, el banco de datos de ANTEL que contiene Datos Personales del Usuario se encuentra inscrito en el Registro de Protección de Datos a cargo de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Si el Usuario mantiene una relación contractual con ANTEL, sus Datos Personales forman parte del banco de datos de Clientes, en cambio si no mantiene relación contractual, sus datos son parte del banco de datos de Prospectos de Clientes.
6. ¿Para qué utilizamos la información del Usuario?
Dependiendo de cómo interactúe el Usuario en el sitio web, sus Datos Personales se utilizarán para los siguientes fines:
- Gestión de la oferta de afiliación a los planes oncológicos solicitados, lo cual incluye el contacto por medio de llamadas telefónicas, WhatsApp, SMS, correos electrónicos o cualquier otro medio electrónico o equivalente.
- Atención de las solicitudes o peticiones que realice el Usuario a través de los canales de atención al cliente.
- Gestión de la suscripción a nuestro boletín y remisión de recomendaciones de prevención, tratamientos, alimentación y señales de riesgo de cáncer.
- Gestión y ejecución de las prestaciones vinculadas al programa oncológico contratado.
- Remisión de información relativa a los beneficios del Usuario y sus beneficiarios gracias a su condición de afiliados al programa oncológico.
ANTEL contrata los servicios en la nube para el almacenamiento de sus datos personales a través de Amazon Inc. y Google Inc, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.
Sus Datos Personales pueden ser transferidos a nivel nacional a empresas del grupo ANTEL o socios comerciales con la finalidad de cumplir con los fines mencionados anteriormente relacionados a los servicios brindados.
7. Resguardo de la información del Usuario
ANTEL adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales del Usuario, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y el Reglamento.
8. Divulgación
ANTEL se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
- Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
- Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
- Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
9. Cookies
Algunos sitios web de ANTEL podrán utilizar cookies, las cuales son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo. Las cookies sirven para reconocer el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio web, facilitando su uso recordando sus preferencias y configuración de navegación.
10. Edad de Consentimiento
Al brindar sus datos personales a ANTEL, el Usuario declara tener al menos catorce años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
ANTEL se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política de Privacidad será inmediatamente publicada en el sitio web y en la aplicación.
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